Laboratorio
Internacional

Empresa de productos de cuidado personal y farmacéutica con presencia internacional en crecimiento.
Desarrolla y comercializa una amplia gama de productos de marca premium de los cuales varios son líderes en su categoría.

#plataforma
#cuidadopersonal
#farmacéutica
#presenciainternacional

Design
Thinking

Aplicamos metodologías de diseño centrado en las personas DCU/DCP para las distintas fases, combinadas con metodologías ágiles. Utilizamos Design Sprint en 5 pasos, trabajamos intensamente en una semana para validar el flujo principal y llevarlo a la implementación a corto plazo. Esto nos permitió ahorrar tiempo, prever y mitigar errores, y reducir costos.

Estimamos 1 mes de discovery y 4 meses de desarrollo, el análisis continuo de discovery es transversal a todo el proyecto.

Entender

Análisis de la marca, determinar las necesidades y comprender al usuario.
Definir

Analizar la competencia a través del benchmarking y definir el MVP.
Idear

Organizar y crear una correcta arquitectura de la información.
Prototipar

Realizar prototipos y vistas a través de wireframes en baja, media y alta fidelidad.
Validar

Testear e iterar con usuarios, un proceso respaldado de métricas y reportes.

Entender

Desk
Research

Misión

Mejorar y preservar la salud y bienestar de las personas mediante productos innovadores, seguros y eficaces, otorgando oportunidades de desarrollo a sus colaboradores y rentabilidad a sus accionistas e impactando positivamente a la comunidad y al medio ambiente.

Visión

Ser la empresa líder en sus categorías de medicamentos y productos para el cuidado personal, y ser reconocidos por impactar positivamente en la salud y bienestar de las personas, comunidad y medio ambiente.

Qué hicimos

Definimos
foundations
Construimos
una guide style
Documentamos
Implementamos

Definir

Problema

Utilizaban un CRM externo, poco claro, colapsado de features, que no presentaba unidad ni transparencia entre las personas usuarias: Administradores, Maquiladoras, Proveedores y Compradores.

Objetivo

Optimizar, mejorar y plasmar información en común.
Incentivar a los usuarios a utilizar la plataforma y cargar los archivos, para que haya transparencia en sus movimientos.
Crear un portal que centralice la información y fomente el intercambio constante.
Generar alianza con proveedores, promover que carguen datos, KPIs y se integren al portal de pagos.

Solución propuesta

Un software de gestión (CRM) que priorice el look and feel, claridad y jerarquización de las funciones principales para cada persona usuaria.
Logística fluida, que fomente el asentamiento de datos, reduciendo incidencias entre las personas usuarias.
Un inventario actualizado.

Propuesta de valor

Fortalecer la confianza entre el laboratorio y sus Proveedores, trabajando de manera conjunta para unificar, agilizar y transparentar procesos de trabajo diarios.
CRM claro, ágil y usable para cada una de las personas usuarias que interactúan.